PHẦN MỀM PMS QUAN TRỌNG NHƯ THẾ NÀO TRONG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

PMS là phần mềm quản lý khách sạn được các khách sạn phân khúc vừa và nhỏ (1-3 sao) sử dụng nhiều nhất. Thời đại công nghệ thông tin, khi mọi hoạt động từ đời sống đến kinh doanh đều có sự tham gia của công nghệ thông tin. Để biết rõ hơn về vai trò cũng như lợi ích của phần mềm PMS trong quản lý khách sạn là như thế nào thì mời các bạn cùng đọc bài viết dưới đây.

Phần mềm PMS là gì?

phan mem quan ly khach san pms 1

Trong lĩnh vực khách sạn, PMS còn được gọi là phần mềm lễ tân khách sạn, giúp khách sạn quản lý khách hàng, quản lý dịch vụ và doanh thu của họ một cách hiệu quả mà không cần đến quá nhiều sổ sách cồng kềnh hoặc những file excel phức tạp và dễ gây sai sót.

PMS có thể coi là trung tâm của vận hành khách sạn, tự động hóa và sắp xếp các hoạt động, giúp các bộ phận trong khách sạn phối hợp với nhau thông suốt và hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian, công sức và giúp phục vụ khách hàng tốt hơn.

Bộ phận nào trong khách sạn cần sử dụng PMS?

Hầu hết mọi bộ phận trong khách sạn đều cần sử dụng đến PMS, từ quản lý, lễ tân đến nhân viên dọn phòng. Cùng tìm hiểu xem cụ thể PMS giúp ích được gì nhé!

2hinhthucdatphongkhachsanbancanbiet1

1. Nhân viên lễ tân

Sử dụng PMS, nhân viên lễ tân của khách sạn có thể hệ thống hóa toàn bộ quy trình đặt phòng – ngay từ việc chấp nhận đặt phòng (khách lẻ, OTA, khách từ công ty du lịch,…), xếp phòng, xác nhận đặt phòng một cách nhanh chóng và gửi cho khách. Họ cũng có thể thao tác cầu hủy / sửa đổi đặt phòng và nâng cấp phòng, ghi chú v.v. một cách dễ dàng.

Dưới đây là một số nhiệm vụ khác mà nhân viên văn phòng có thể thực hiện trên PMS:

Đăng ký thông tin khách

Nhận phòng, Thanh toán hóa đơn, Trả phòng

Kiểm toán đêm (Night Audit)

Quản lý phòng – đánh dấu các phòng cần dọn…

2. Nhân viên dọn phòng

Một dịch vụ dọn phòng tốt góp phần quan trọng trong sự hài lòng của khách dành cho khách sạn. Một PMS thông minh sẽ gửi thông báo đến nhân viên dọn phòng sau khi khách check out. Và sau khi dọn dẹp xong, nhân viên dọn phòng có thể đánh dấu trên PMS là phòng đã sẵn sàng để nhân viên lễ tân chủ động và nhanh  chóng hơn trong việc sắp xếp phòng cho khách có sẵn hoặc bán phòng cho khách mới.

Ngoài ra PMS còn có thể lên lịch dọn phòng, phân chia nhân viên và theo dõi các công việc tương tự để đảm bảo tiến độ.

Tổng Giám đốc – General Managers lo việc điều hành chung của khách sạn. Họ cũng chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược để đảm bảo sự thành công của hoạt động kinh doanh khách sạn. Và đối với điều này, họ cần tận dụng sức mạnh của PMS khách sạn tất cả trong một giúp họ có KPI và thông tin chi tiết.

PMS khách sạn cung cấp một số báo cáo hoạt động bao gồm báo cáo lịch sử và dự báo, báo cáo doanh thu, báo cáo đặt phòng, báo cáo dọn phòng, báo cáo kiểm toán ban đêm, báo cáo tài chính, báo cáo lịch sử khách và báo cáo công suất thuê, v.v. để đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng.

3. Quản lý khách sạn

PMS là công cụ đắc lực của các nhà quản lý khách sạn trong việc điều hành chung. PMS cung cấp cái nhìn tổng quan về doanh thu, chi phí và cung cấp các báo cáo chi tiết cho từng ngày, dự báo công suất cho tương lai,… để hỗ trợ nhà quản lý đưa ra những quyết định kịp thời và chính xác.

Tất cả các PMS đều được thiết lập, cài đặt vào hệ thống máy chủ và các máy trạm của các bộ phận liên quan sẽ kết nối với máy chủ bằng internet. Dựa vào những câu lệnh được lập trình sẵn, nhân viên nghiệp vụ sẽ tiến hành các thao tác trên PMS để xử lý giao dịch với khách hàng như tạo, chỉnh sửa hoặc hủy booking, check in, check out, nhập ghi chú, nhập bill dịch vụ, thanh toán, xuất hóa đơn,… và lưu trữ hồ sơ của khách tới máy chủ.

Đặc điểm nổi bật của phần mềm quản lý khách sạn AlphaPMS

chat luong voi ky vong thuc te khi dat phong online

Phầm Mềm Quản Lý Khách Sạn AlphaPMS là giải pháp tích hợp đa kênh vào phần mềm quản lý khách sạn PMS, giúp việc bán phòng trên OTAs của khách sạn gần như tự động và tối đa công suất, tiết kiệm thời gian vận hành. Với sự đơn giản, dễ sử dụng so với các phần quản lý khách sạn khác trên thị trường các khách sạn sẽ phải mở rộng thêm các bộ công cụ khác bên ngoài và không có sự tự động hóa, nhưng đối với AlphaPMS sẽ chứa tất cả các thứ trên.

Đặc biệt điểm nổi bật khi bạn sử dụng Phần Mềm Quản Lý Khách Sạn AlphaPMS là:

  • Kết nối tự động các nền tảng cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến (Agoda, Trivago, Expedia, Hotels.com, Ebooks, Booking.com) để quản lý khách sạn kết nối đa kênh giảm thao tác, giảm chi phí nhân viên, đồng bộ nhanh chóng và kiểm soát thông tin liên tục.
  • Phần mềm AlphaPMS còn tích hợp quản lí Nhà hàng, Tiệc cưới, Vé hồ bơi, Quầy Bar, Quầy Coffee, Dịch vụ Massage,…

Các chức năng nổi bật của AlphaPMS:

QUẢN LÝ ĐẶT PHÒNG

AlphaPMS cung cấp đầy đủ các chức năng đặt ngay hoặc đặt phòng trước tùy theo yêu cầu khách hàng, thông tin đặt phòng được hiển thị đầy đủ trên màn hình giúp người dùng dễ thao tác và quan sát.

QUẢN LÝ TÀI CHÍNH

Sử dụng báo cáo từ tổng thể đến chi tiết về hoạt động trong ngày, hằng tháng, hằng quý, hằng năm của khách sạn. Bạn sẽ biết mình phải làm gì để tăng doanh thu cho khách sạn.

QUẢN LÝ DỊCH VỤ

Với chức năng quản lý đặt phòng kèm theo dịch vụ quản lí Nhà hàng, Tiệc cưới, Vé hồ bơi, Quầy Bar, Quầy Coffee, Dịch vụ Massage,… chủ khách sạn có thể theo dõi và cân đối được các phần dịch vụ phụ trợ nhằm thúc đẩy việc kinh doanh tốt hơn, ngoài ra với AlphaPMS các chủ doanh nghiệp còn có thể quản lý các chuỗi chi nhánh.

QUẢN LÝ NHÂN SỰ

Đối với AlphaPMS có thể dễ dàng tạo các tài khoản người dùng trên hệ thống và phân chia các chức năng quản lý theo từng cấp bậc. Ngoài ra AlphaPMS cho phép bạn quản lý nhân sự, quản lý ca làm, phân công sắp xếp các ca làm cho nhân viên.

HỖ TRỢ 24/7

Theo phương pháp lấy khách hàng làm đầu kể từ khi thành lập, đội ngũ nhân viên của AlphaPMS đảm bảo rằng trải nghiệm của bạn đối với chúng tôi diễn ra suôn sẻ và giúp bạn tận dụng tối đa các chức năng có trong dịch vụ của chúng tôi. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 24/7 tốt nhất.

TÍCH HỢP WEBSITE

AlphaPMS không chỉ là phần mềm quản lý khách sạn mà AlphaPMS còn là phần mềm hoạt động trực tuyến, AlphaPMS không phải cài đặt và có thể dùng mọi lúc mọi nơi trên mọi thiết bị chỉ cần có kết nối mạng Internet, AlphaPMS còn kết nối tự động với các nền tảng cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến (Agoda, Trivago, Expedia, Hotels.com, Ebooks, Booking.com) để quản lý đặt phòng và các dịch vụ của khách sạn hiệu quả hơn.

Với việc quản lý khách sạn, homestay bằng phần mềm quản lý PMS giúp vận hành khách sạn một cách hiệu quả nhất, mang lại sự thuận tiện trong việc điều hành khách sạn. Nhờ đó mà khách sạn, homestay ngay càng phát triển hơn.

ALPHAPMS TRỰC THUỘC CÔNG TY ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ ALPHAGROUP

Địa chỉ: Block1- Tầng trệt Tòa Nhà Thanh niên 41 Cách Mạng tháng 8, P. An Hòa, Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ.

Phone: 0835799997 (Hotline)

Website: https://alphapms.asia/

Email: pms@alphasoftware.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/alphapms.asia

Tin tức liên quan:

Tin tức

NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA DOANH NGHIỆP KHÁCH SẠN TRONG THỜI KỲ KHỦNG HOẢNG DỊCH BỆNH COVID?

Tin tức

5 CÔNG NGHỆ HIỆN ĐẠI NÊN ỨNG DỤNG TRONG KHÁCH SẠN

Tin tức

5 TÍNH NĂNG CẦN CÓ TRONG MỘT PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Tin tức

PHẦN MỀM PMS QUAN TRỌNG NHƯ THẾ NÀO TRONG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Tin tức

CÁC OTA VIỆT NAM ĐÃ LÀM GÌ ĐỂ VƯỢT QUA “PHÉP THỬ” COVID-19?

Tin tức

CÁC BIỆN PHÁP ĐẢM BẢO AN TOÀN VÀ PHÒNG NGỪA COVID-19 TẠI KHÁCH SẠN, NHÀ NGHỈ

Tin tức

ĐỂ TRỤ VỮNG GIỮA MÙA DỊCH KHÁCH SẠN CẦN THÍCH NGHI LINH HOẠT NHẤT CÓ THỂ

Tin tức

NHỮNG RỦI RO GẶP PHẢI KHI SỬ DỤNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN BẰNG EXCEL

Tin tức

SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN THEO THÁNG – BƯỚC ĐI NHỎ NHƯNG LỢI ÍCH LỚN

Tin tức

7 LỢI ÍCH KHÔNG THỂ BỎ QUA MÀ CÔNG NGHỆ MANG LẠI CHO NGÀNH KHÁCH SẠN

Tin tức

BẠN ĐÃ BIẾT NHỮNG LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CHƯA?

Tin tức

OTA LÀ GÌ? VAI TRÒ CỦA OTA TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN

Tin tức

CÓ NÊN SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN MIỄN PHÍ KHÔNG

Tin tức

BÁN PHÒNG KHÁCH SẠN ONLINE – BÁN PHÒNG ĐA KÊNH VÀ NHỮNG LƯU Ý

Tin tức

CÁCH QUẢN LÝ KHO KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ: THỦ CÔNG HAY PHẦN MỀM?